初挑戦

先日、パソコンのＤＶＤドライブの調子が悪いということを書いたが、価格．comの掲示板で、私のパソコンに合う内蔵DVDドライブを知った。

その内蔵DVDドライブのメーカーのサイトでは、私のパソコンには合わないことになっているが、掲示板の書き込みでは、「メーカーのサイトで合わないことになっている理由」と「問題なく取り付けでき、使用できる」ということが書き込まれていた。
私のように、パソコンに詳しくない者にとっては、詳しい人のこのような書き込みがありがたい。

そこで書かれていた内蔵DVDドライブの最安価格を調べると、Amazon がいちばん安かったので、Aｍａｚｏｎで注文した。

そして昨日の夕方ＤＶＤドライブが届いた。
とりあえず、パソコンのケースを外し、ＤＶＤドライブの説明書を読むと・・・
ＤＶＤドライブの交換の仕方は、パソコンの説明書を読むようにとある。
私のパソコンの説明書には、そんなことは書いてない。

困り果てた私は、パソコンメーカーのサポートセンターに電話した。
サポートセンターの人は、最初は「自分でやるのは無理で、こちらでも方法を把握していません。修理に出してください。」というマニュアル通りの対応だったが、「10日以上パソコンがないのは困るし、買って3年半で2度もDVDドライブが故障しているし・・・」と言ったら、「もう、内蔵ドライブを買っているんですね」と確認した後、「パソコンの仕様を調べるので、後ほど電話をします」とのこと。

そして電話がかかってきて、ＤＶＤドライブの交換方法を教えてくれた。
これは本来やっていない「特別な対応」なのだそうだが、親切な人に当たって本当によかった。
「取り付け後に不都合があったら、また電話して下さい」と言うことだったが、取り付けたＤＶＤドライブは問題なく動き、試しにＤＶＤにデータを書き込んでみたが、問題なく使用できた。
これまで、不具合でイラついていたのは、何だったんだろう！？というくらい、快適だった。

これまでは、パソコンのケースを開けて何かしたのは、前に使っていたパソコンのメモリの増設と、今のパソコンのファンの掃除くらいしかなく、数日前までは、自分でパソコンの内蔵ＤＶＤドライブを交換するなんていうことは、考えたこともなかったが、今回、内蔵ＤＶＤドライブの交換に初挑戦し、無事成功したのがうれしかった。